Добавление информации о вызове в CRM

Для каждого входящего / исходящего вызова, с номером клиента который не внесен в базу данных Битрикс 24, создается ЛИД и Дело.

Если открыть ЛИД в правой части можно увидеть ленту в которой отображаются звонки и другие совершенные и запланированные действия по данному ЛИДу.

Ответственным за ЛИД назначается, тот менеджер, кто принял / совершил вызов или, если вызов не дошел до менеджера, тот кто указан в настройке как ответственный за пропущенные вызовы.

Добавление записи разговора в CRM

Запись разговора можно прослушать прямо из ленты по нажатию на кнопку проигрывателя. Запись разговора дублируется на Общем диске Битрикс 24 в формате mp3.