Оценка операторов

В Виртуальной АТС Мобилон реализована функция оценки операторов. Т.е. каждый позвонивший в колл-центр клиент может сам оценить его разговор с оператором.

Для этого необходимо включить опцию оценки операторов в очереди Виртуальной АТС.

Вся информация по оценкам операторов доступна в отчетах Виртуальной АТС.

Также позвонивший клиент может оставить голосовой отзыв об обслуживании. Запись голосового отзыва будет доступна в соответствующем отчете.