Памятка абоненту

В Виртуальной АТС Мобилон есть много функций, которые могут быть удобны для использования каждый день: звонки между абонентами, перехваты, запись разговоров.

На этой страничке собраны наиболее часто используемые функции. Пожалуйста, ознакомьтесь : )

Порядок приема звонков

Все входящие звонки, поступают на голосовое приветствие, если клиент знает внутренний номер сотрудника, то на нужного сотрудника, если нет, то звонок идет согласно сценарию, настроенному в Конфигураторе Виртуальной АТС.

Перехват звонков

В ситуации, когда в офисе мало сотрудников, возможно использование функции «Перехват звонков» для приема входящего звонка на любой внутренний телефон.

• Если вы слышите что звонит какой то из телефонов в офисе и вам нужно принять этот звонок на ваш телефон, то:

1. поднимите трубку на своем телефоне

2. нажмите последовательно символы «0» и по желанию символ « #» для ускорения

3. через 3-4 секунды звонок будет передан на ваш телефонный аппарат автоматически

(если данная функция не срабатывает, ее необходимо настроить в Конфигураторе самостоятельно или обратиться в Мобилон)

Перевод звонков по внутренней связи

При разговоре со звонящим или с абонентом, которому позвонили вы сами есть возможность перевода разговора с ним на любой другой внутренний номер.

• Для перевода звонка:

1. прямо во время разговора нажмите на телефонном аппарате символ «#» (решетка)

2. наберите внутренний номер аппарата, на который вы хотите перевести звонок

3. во время перевода второй участник разговора будет слышать музыку

4. поговорите с сотрудником, на которого вы переводите звонок

5. положите трубку на своем телефонном аппарате

после этого позвонивший вам сможет разговаривать с тем, на кого вы его перевели

• Для возврата звонка

если вы хотите вернуть звонок, нажмите еще раз #.

Звонки на городские, сотовые и междугородние номера

• Для звонков на сотовые телефоны

  89101234567

• Для звонков на городские номера может использоваться короткая 7-ми значная форма набора

  4160161

  2211832

• Для звонков на междгород используется полная форма

  8 - код города - номер абонента

• Для международных звонков

  8 - 10 - код страны - код города - номер абонента

Вход в личный кабинет

На портале Мобилон вы можете

• посмотреть текущие настройки Виртуальной АТС

• получить статистику входящих, исходящих, пропущенных вызовов

• прослушать записанные переговоры

Перейти на портал Мобилон

Шаг 1: В отведенные поля ввести логин и пароль

Шаг 2: Выбрать интересующую вкладку «Отчеты»

Шаг 3: Выбрать удобный для вас отчет

Шаг 4: И получить доступ к интересующей вас информации

Шаг 5: Чтобы прослушать звонок нажмите голубой квадрат, прослушайте запись и при необходимости сохраните ее, переименовав как вам удобно.