Виджет “Max”
Общайтесь с клиентами в Max прямо из amoCRM — все диалоги в одном месте, без переключения между приложениями.
Установка
Подключение к Max
Подключение займёт пару минут: один раз отсканируйте QR-код — и канал готов к работе.
- Установите приложение из маркетплейса amoCRM
- Перейдите в настройки amoCRM
- Выберите настройки виджета Max
- В разделе «Подключение к Max» отобразится QR-код для авторизации
- Отсканируйте QR-код в мобильном приложении Max — аккаунт будет добавлен и авторизован
Важно: Перед отправкой сообщений выполните авторизацию в Max, иначе сообщения не дойдут до получателя.
Синхронизация пользователей
Виджет при установке подтягивает всех пользователей amoCRM. Чтобы новые сотрудники тоже получили доступ к Max, достаточно один раз обновить список.
Как синхронизировать новых пользователей:
- Перейдите в настройки виджета Max
- Нажмите кнопку «Синхронизировать»
- Дождитесь завершения синхронизации
Отключение канала
Нужно временно отключить канал или сменить аккаунт Max — это делается в два шага:
- Перейдите в настройки виджета Max
- Нажмите кнопку «Перезапустить канал»
После этого можно снова авторизоваться, отсканировав QR-код на вкладке «Подключение к Max».
Работа с приложением
Работа с диалогами
Раздел «Max» в левом меню amoCRM открывает все диалоги в одном окне. Список отсортирован по последней активности — самые актуальные чаты всегда наверху. Для работы с чатами нужна предварительная авторизация в настройках приложения.
На каждой карточке диалога отображаются:
- Имя контакта или пользователя Max
- Номер телефона
Что можно делать:
- Открывать существующие диалоги
- Создавать новые — кнопка «Создать диалог»
- Искать диалоги по имени или номеру телефона
Чтобы создать диалог, укажите название и номер телефона пользователя Max. Клиенты могут написать первыми — такие диалоги автоматически появятся в списке.
Возможности внутри диалога
Иконка в правом верхнем углу диалога открывает детальную информацию и управление:
- Список участников диалога
- Подключение других пользователей системы к переписке
- Дополнительные сведения о диалоге
Уведомления о новых сообщениях
Не пропустите входящее: включите или отключите уведомления кнопкой с иконкой колокольчика рядом со строкой поиска.
