Вопросы и ответы

Настройка приложения Мой TGBot

сделаем 3 шага:

подключим Телеграм Бота
настроим пользователей для работы с клиентами
начнем первый диалог

Как подключить Телеграм Бота?

перейдите в телеграм Бота @BotFather и получите токен вашего бота
Установите токен бота в приложении Мой TGBot

Видео: как подключить Telegram Bot (2 минуты)

Как отключить TG Bot’а?

просто нажмите на кнопку “Сбросить настройки”.

Видео: как отключить телеграм бота (0.43)

Как восстановить подключение канала?

Чтобы восстановить подключение, перейдите в настройки. Введите токена бота.

Как настроить пользователей?

Укажите доступ к каналу для пользователей (по умолчанию доступ есть у администратора, который устанавливает приложение)

Видео: как редактировать список пользователей (0.36)

Доступ к каналу означает, что пользователь вашего портала Битрикс сможет принимать сообщения и отвечать клиенту через TG Bot’а.

Как поделиться ссылкой на бота?

Видео: как поделиться ссылкой на телеграм-бота (0.33)

Как начать диалог?

На вашем портале Битрикс24 перейдите приложение Мой TGBot.
Выберите пользователя.
В диалог напишите сообщение и отправьте.

Видео: как начать диалог (0.43)

Как приходят уведомления в Битрикс24?

Видео: Уведомления (1 минута)

Внимание.

Через telegram bot’а вы не можете писать первым клиенту. Сначала клиент заходит в бота, пишет первое сообщение и уже в этот диалог вы можете отвечать и писать новые сообщения, отправлять файлы, картинки, аудио и видео.

Мобилон Телеком